A Kaiser Brasil, hoje Femsa Cerveja Brasil, foi pioneira em inovações para o mercado cervejeiro nacional. Em 1992, a empresa deu um passo importante na comunicação com seus consumidores, tornando-se a primeira cervejaria a estampar um número de atendimento ao consumidor em seus rótulos.

Essa iniciativa inovadora representou um marco na relação entre as cervejarias e seus clientes, demonstrando a preocupação da Kaiser Brasil em oferecer um canal de comunicação direto e eficiente para atender às dúvidas, sugestões e reclamações dos consumidores.

A medida foi um grande sucesso e rapidamente se tornou referência para o mercado cervejeiro. Atualmente, a prática de incluir o número de atendimento ao consumidor nos rótulos é algo comum entre as principais cervejarias do país.

A iniciativa da Kaiser Brasil demonstra a importância da comunicação transparente e direta com os consumidores. Ao oferecer um canal de comunicação acessível, a empresa fortalece a relação com seus clientes, fideliza sua marca e garante uma experiência mais positiva para o público.